慧聪——搜索市场迎接智能化的挑战

     上个世纪90年代开始，搜索服务开始出现。互联网以“超文本链接”在网络之间、网站之间实现互联，信息的大规模互联成为可能，而搜索技术是这种可能的具体实现，通过搜索而为人们提供适应具体需要的超链接。当时，有代表性的是以对信息的人工分类的目录分类方式提供服务的Yahoo。它以人工的方式把网站归类，放在各种目录之下，允许客户通过各种方式找到他们想要的网站。现在这种方式依然还在采用。可以说，这是第一代的搜索产品，即基于人工分类的目录分类搜索引擎。随着网络应用的发展，客户不再满足于对网站分类和摘要的简单查找，人们更希望进而针对内容进行查找。于是就出现了针对关键字或关键词的查询。这时，最有代表性的是Google，是第二代搜索产品即基于关键词搜索技术的网页搜索引擎的代表性厂商。Google在搜索引擎市场上占据的份额已高达75％，拥有领导地位。它使用关键字网页搜索，搜索内容可以覆盖全部网页内容。Google采用的是技术方式，以硬件配置配合软件技术自动地完成信息搜索。

　　Yahoo使用第一代搜索引擎技术，成为全球知名的门户网站。这表明，搜索引擎技术是互联网的核心技术，而在该技术发展的第一代，限于自动搜索的水平，需要结合人工做信息分类，才能适应人们的信息需求。当第二代搜索引擎技术发展起来，Yahoo与其代表Google联手，保持着自身在网络领域的地位，而Google则不仅是搜索技术提供商，它自己也直接提供搜索服务，成为网络中新一代的信息门户。

　　依靠技术自动搜索“否定”了结合人工分类目录的方式，然而，实际上技术不可能完全代替人工的东西，从而又出现“否定之否定”。在Google将搜索技术推进到一种很高的水平之际，引入人工的倾向就再次出现，不过，即使这种努力也会具有大量使用人力的倾向，但它的方向应该是人工智能而非单纯的人力，也许是确定无疑的。

　　这是第三代搜索引擎。它采取的是人工介入的方式。为了提高搜索的水平，很多企业都在考虑把人工的东西加到搜索引擎当中去，使技术与人工更完美地结合，形成更好的服务。在这方面值得注意的是Ask Jeeves，它可能还不是最好的搜索引擎，但是它代表的是一个方向，它在商业上可能还没有成功，但是它在搜索中加入了大量的人工方式。这使人们想起了苹果公司与微软公司，苹果公司在软件技术上堪称出色，而微软公司被技术玩家视为“抄袭”苹果，但不可否认，它在商业上极其成功。目前的Ask Jeeves在搜索技术领域里似乎有“苹果”的模样，而“微软”是何许人也则还没有人能够看得清楚。

　　更有意思的是，在中国也有厂商加入到这一竞争之中。慧聪国际资讯率先研制了新闻搜索引擎，然后又推出行业搜索引擎，全面进入了搜索引擎服务领域。

　　新闻搜索是搜索服务的很大一个分支。就像服务的专业化一样，搜索引擎正在从综合性大型搜索引擎向搜索专业化的方向发展。慧聪率先推出新闻搜索引擎，以搜索即时新闻为特色，最初曾引起人们的纷纷议论，而Google随后也推出新闻搜索，议论就消失了。从新闻搜索引擎的运行，慧聪看到了使用者对网上信息的专业化需求，而慧聪本身即以专业化的行业商务信息服务见长，于是又迅速推出了行业搜索引擎，使搜索技术与人工分类相结合，并直接以其行业商务信息数据库为基础。
　　过去是一个大型搜索引擎面对互联网上的全部信息，现在逐渐把网页、新闻以及行业信息根据专业的需求而分开。细分、专业化的智能搜索的趋势已经越来越清晰。Ask Jeeves在探索，第二代搜索产品的代表者Google也在丰富其搜索内涵，它们基于技术上的整体优势，会以人工智能见长，而慧聪国际资讯长于行业性专业商务信息服务，目前是以人工分类而运作行业搜索。面对国际化市场的竞争，在建立知识库等等人工智能的领域，以及搜索技术的发展方面，慧聪以“学习和超越”的态度应对，清醒地看到，以技术体现人类智慧是发展的方向，同时，任何技术都不会取代人本身，这样，下一步，慧聪要做的事情是探索如何模拟人类智慧，更好地使用技术来完成更具智慧的搜索。

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